服務(wù)政策
西门子電(diàn)器技术服務(wù)中心
作者: 日期:2012-05-23阅读 41
我们的服務(wù)承诺:作為(wèi)一个专业的一流维修服務(wù)企业,我公司不仅技术维修力量雄厚、维修面广、有(yǒu)较為(wèi)丰富的管理(lǐ)经验,而且特别注重服務(wù)质量、服務(wù)意识等方面的培训和承诺。首先在服務(wù)意识的培训方面,我们教育员工要高度树立“让每一次服務(wù)都能(néng)使客户满意”的宗旨,要求员工做到用(yòng)语文(wén)明、着装统一、实事求是。除服務(wù)意识的培训外,在具體(tǐ)措施方面,
我们有(yǒu)如下承诺:
1、在作业方面,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。
2、在选用(yòng)配件方面严把质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用(yòng)。
3、接到维修服務(wù)電(diàn)话之日起,市内24小(xiǎo)时、郊區(qū)48小(xiǎo)时维修人员到位.欢迎广大用(yòng)户及有(yǒu)关部门领导监督我们的工作,如发现在服務(wù)质量、服務(wù)态度、收费不合理(lǐ)等方面出现问题的,请及时拨打我们的服務(wù)监督電(diàn)话。我们会给您一个满意的答(dá)复。服務(wù)质量第一!?顾客利益第一!诚信维修第一!?愿我们的服務(wù)让您感到安心、顺心、舒心,贴心.....