西门子冰箱以“1枚弹珠”交互用(yòng)户彰显恒温品质

  5月25日，西门子冰箱以30°白酒、2颗玻璃弹珠、2个玻璃杯為(wèi)实验道具，做了一次冰箱实验，并将实验过程拍成视频，揭开了普通风冷冰箱降温化霜时温差过大而导致食材营养流失的真相。这个以用(yòng)户交互為(wèi)起点的试验，吸引了工程师、营养师等各类用(yòng)户参与，视频播放量超过10万，传播量超过15万。活动后期，用(yòng)户还积极利用(yòng)地方特产进行实验并积极分(fēn)享，掀起了多(duō)次交互传播高潮。业内人士认為(wèi)，此次实验不仅展示了西门子冰箱的全空间保鲜实力，更有(yǒu)利于推进用(yòng)户社群迭代升级。

  此次实验将相同放有(yǒu)弹珠的两杯冰冻的30°酒分(fēn)别放入普通风冷冰箱和西门子全空间保鲜冰箱，经过三天的化霜后发现，某品牌普通风冷冰箱中，弹珠已经沉至杯底，而西门子全空间保鲜冰箱中弹珠依然浮于冰冻酒的表面。工程师介绍说，弹珠下沉是因為(wèi)传统风冷冰箱平均每40小(xiǎo)时化霜一次，每次持续1小(xiǎo)时，这个过程使冷冻室温度上升超10℃，导致冰块融化、弹珠下沉。而30°酒的冰点低于水，能(néng)更明显地反应冰箱内温度变化，因此以酒為(wèi)介质展开实验。

  实际上，由于化霜过程中冷冻室风道无法关闭，较大的温度波动一直是普通风冷冰箱难以解决的问题，而西门子冰箱原创的智能(néng)恒温技术能(néng)够在冰箱化霜时防止热气进入冷冻室内部，同时智能(néng)调节制冷周期，实现冷冻恒温，从而使冰冻酒不化，弹珠不沉。

  对于此次试验，中國(guó)高级健康管理(lǐ)师徐慧姿称，超过10℃的温差使得普通冷冻化霜冰箱冷冻室食材极易结晶，冰晶刺穿食物(wù)细胞，进而导致食材营养成分(fēn)流失，因此，试验中弹珠沉则表明营养流失严重，而冰箱恒温则有(yǒu)助于保存食材营养。可(kě)见，一枚弹珠就向人们揭示出风冷冰箱的保鲜实力，这一枚弹珠也重新(xīn)将风冷冰箱分(fēn)為(wèi)两种：一种是西门子恒温冷冻的全空间保鲜冰箱，一种是普通冰箱。

  启示：西门子以产品為(wèi)平台成用(yòng)户交互“典范”

  互联网时代没有(yǒu)交互就没有(yǒu)未来，事实上，这次“会跑的弹珠”实验正是西门子与用(yòng)户交互、共创的必然结果。在通过交互得知用(yòng)户关于食材在冰箱里容易养分(fēn)流失的痛点后，西门子冰箱整合自身研发资源创新(xīn)出恒温冷冻技术，以原汁原味保鲜满足用(yòng)户需求。同时，為(wèi)了让用(yòng)户更“懂”产品，西门子冰箱还和用(yòng)户共同发起了“会跑的弹珠”实验，以弹珠和酒為(wèi)载體(tǐ)将西门子冰箱的优秀品质直观展现给用(yòng)户，让用(yòng)户“眼见為(wèi)实”。

  值得注意的是，这类实验并不是第一次发生在西门子冰箱身上，在此之前，西门子冰箱就通过“称鲜”实验和称重活动让用(yòng)户真切“看到”其过硬的保鲜品质：在同样条件下，西门子冰箱比某品牌冰箱存放肉类的肉汁少损失62%。从“称鲜”实验到称重活动，再到“会跑的弹珠”，西门子冰箱通过创新(xīn)展示方式向用(yòng)户呈现产品优势，在这种情况下，复杂难懂的技术变為(wèi)直观通俗的用(yòng)户體(tǐ)验，打破了企业、产品和用(yòng)户交互障碍，将西门子冰箱的恒温冷冻保鲜实力和全空间保鲜概念植根于用(yòng)户心中。

  西门子全空间保鲜冰箱也正是凭借强劲保鲜实力满足用(yòng)户需求，更得到了全球最严格的检测机构——德國(guó)VDE的认可(kě)。西门子保鲜实验室在经历了1517个检测项目后，成功获得了德國(guó)检测机构VDE的认证，成為(wèi)全球唯一获得德國(guó)VDE认证认可(kě)的冰箱保鲜实验室。此外，西门子全空间保鲜冰箱也获得了德國(guó)VDE颁发的首张VDE保鲜证书。可(kě)以说，西门子冰箱已经成行业保鲜领域的引领者和保鲜标准的制定者。

  行业专家认為(wèi)，在全球家電(diàn)行业面临互联网转型挑战的背景下，企业最重要的目标不应是短期的产品销售，而是与用(yòng)户建立深度交互。西门子将产品当做与用(yòng)户交互的平台，在以产品满足用(yòng)户需求的基础上，其创新(xīn)的展示方式不仅让用(yòng)户真正的“看”懂产品，更与用(yòng)户建立了長(cháng)期稳定的联系，為(wèi)互联网转型背景下企业与用(yòng)户的交互提供了新(xīn)的思路。