家電(diàn)行业变革与创新(xīn) 西门子家電(diàn)新(xīn)模式

　　8月16日，西门子家電(diàn)将首次在上海开启家庭品质生活生态圈體(tǐ)验场景，据了解，该场景除了提供产品體(tǐ)验和支持现场进行扫码購(gòu)买产品外，还让消费者通过现场的美食體(tǐ)验加深了与其品牌的互动。这种把用(yòng)户在第一时间拉向第一现场，直接接触品牌与产品带来的精致细节的感官升级體(tǐ)验，被称之為(wèi)西门子家電(diàn)式的生活體(tǐ)验。

　　互联网时代的到来，改变了传统的購(gòu)物(wù)方式。随着電(diàn)商(shāng)的崛起，家電(diàn)行业的卖场销量正逐步被蚕食。線(xiàn)下实體(tǐ)店(diàn)往往成為(wèi)了消费者网络購(gòu)物(wù)前的“参照点”，甚至出现售前互动空白，沟通全在售后的情况。并且随着社会化营销的渠道越来越多(duō)变，传统的信息交换方式俨然不能(néng)够满足客户对家電(diàn)消费资讯获取的需求。可(kě)以想象在这种情况下，传统营销方式会流失多(duō)少潜在客户。

　　互联网时代的营销方式不仅给品牌方带来了压力和挑战，有(yǒu)时也给消费者带来了不便。在線(xiàn)上購(gòu)买家電(diàn)，有(yǒu)时会出现这样的情况。購(gòu)买来的家電(diàn)无法正确安装和操作，或者觉得网上商(shāng)品与实际产品之间存在着差异，种种弊端往往让消费者望而却步。

　　西门子家電(diàn)也遭遇了传统家電(diàn)在電(diàn)商(shāng)崛起后的瓶颈，西门子家電(diàn)也一直在探索家電(diàn)行业的新(xīn)出路，貌似已经找到了突破口。

　　据媒體(tǐ)爆料，西门子家電(diàn)此次与區(qū)域战略合作伙伴——璞康一起携手打造的家庭品质生活生态圈。这一生态圈能(néng)够完成从線(xiàn)下到線(xiàn)上的O2O體(tǐ)验新(xīn)模式的探索，实现消费者、产品、品牌之间的销售闭环，该模式将以一种全新(xīn)的線(xiàn)下體(tǐ)验场景呈现在广大消费者面前。通过这个模式，消费者不但可(kě)以充分(fēn)享受网上購(gòu)物(wù)的便利和快捷，还可(kě)以通过细分(fēn)产品空间的场景化體(tǐ)验，实地亲身感受产品性能(néng)和品质。線(xiàn)上和線(xiàn)下的无缝连接完美支持整个購(gòu)买过程，让消费者置身于全新(xīn)的生活、購(gòu)物(wù)方式之中。比如，消费者可(kě)以通过现场烹饪时的实际體(tǐ)验，了解西门子厨房電(diàn)器的具體(tǐ)操作方法，以及如何摆放、安置这些家電(diàn)更為(wèi)合理(lǐ)。體(tǐ)验完毕后，消费者还可(kě)以通过手机端扫描直接在線(xiàn)下进行線(xiàn)上購(gòu)买。而在購(gòu)买后，消费者还可(kě)以享受实體(tǐ)店(diàn)提供的额外服務(wù)，比如烹饪料理(lǐ)课程等等。

　　除此之外，用(yòng)户基于现场體(tǐ)验和品牌感知过程中所产生的消费疑问、产品咨询等等一系列问题，都在體(tǐ)验过程中获得品牌方的全程解答(dá)。这种全新(xīn)的用(yòng)户与品牌交互方式，使得品牌、消费者、产品之间实现零距离链接，信息交换及时准确避免认知误區(qū)出现。比如在冰箱内部空间的具體(tǐ)使用(yòng)上，西门子家電(diàn)線(xiàn)下场景體(tǐ)验将根据不同的使用(yòng)人群划分(fēn)不同空间使用(yòng)教程，孕妇对冰箱空间内部的使用(yòng)以及老人对冰箱内部空间的使用(yòng)将会在同一款产品上呈现出不同。

　　“带着生活去體(tǐ)验，带着體(tǐ)验回归生活”，西门子家電(diàn)品质生活體(tǐ)验场景与消费者之间的这种良性互动，将从产品體(tǐ)验到营销模式上实现一次移动互联网时代下的模式革新(xīn)。届时，这种新(xīn)模式呈现的效果如何，都将在8月16日的开业典礼上一一揭晓。