西门子冰箱被砸

    11月20日早晨，在西门子北京总部门前，几把大锤砸向了关不上门的西门子问题冰箱。由于之前被微博网友罗永浩爆料出的西门子“冰箱门”问题迟迟没能(néng)得到有(yǒu)效解决，事件当事人罗永浩和朋友一起，最终抡起了大锤，在西门子北京总部门前，将3台问题冰箱砸掉。

    据罗永浩透露，如果西门子冰箱仍不能(néng)有(yǒu)效解决消费者所遇到的问题，罗永浩等人将在北京798艺术區(qū)租用(yòng)更大的场地，让有(yǒu)遇到相同问题的消费者一起来砸掉问题冰箱，继续上演“行為(wèi)艺术”。

    “我下一步的计划是在798内租一个室内场地，提供一百把免费的巨锤，免费的咖啡、茶、矿泉水和免费的点心，并邀请知名媒體(tǐ)来观摩。”罗永浩说。

    如果此方案仍没有(yǒu)引起西门子足够重视，罗永浩将带领团队在征得用(yòng)户同意的情况下，进入用(yòng)户家中，整理(lǐ)遇有(yǒu)相同问题的用(yòng)户档案，并将实地拍摄西门子冰箱关门不严的视频。据罗永浩介绍，自己决心用(yòng)10年时间与西门子死扛到底。

    西门子解决问题被指无诚意

    据了解，其实罗永浩等人的要求，只是让西门子承认错误，為(wèi)给消费者所带来的麻烦道歉。然而自始至终，西门子发表的声明都没有(yǒu)诚意。

    “冰箱门”刚刚爆发时，罗永浩只是“在微博上说你两句，发发牢骚。作為(wèi)一个网友，西门子应该在网络上回复”，但是西门子却通过媒體(tǐ)要到了罗永浩手机号，叫罗永浩闭嘴，有(yǒu)西门子员工还进行了辱骂。在“冰箱门”爆发后的首份声明中，西门子通过微博声明，西门子冰箱没有(yǒu)任何质量问题。

    在几台问题冰箱被砸掉后，西门子又(yòu)出了一份官方声明，声明中将罗永浩等人定义為(wèi)“自称為(wèi)西门子产品的消费者”，并声明在中國(guó)，西门子冰箱产品由博西家用(yòng)電(diàn)器(中國(guó))有(yǒu)限公司(博西家電(diàn))独立生产、销售并提供售后服務(wù)。西门子支持和鼓励博西家電(diàn)解决问题的做法。

    对此，罗永浩认為(wèi)这是西门子在试图撇清与博西家電(diàn)的关系，推卸自己的责任。有(yǒu)业内人士认為(wèi)，既然西门子和博西家電(diàn)属于合作关系，出现问题的产品贴的是西门子的牌子，西门子就应该為(wèi)此负责。

冰箱门”事件之所以闹大，关键是西门子在处理(lǐ)此事的方式上存在不妥之处，由于危机公关没做好，结果让小(xiǎo)问题演变成了大事件，实為(wèi)可(kě)惜。这值得所有(yǒu)家電(diàn)企业深思