原因分(fēn)析：用(yòng)户反映一个月前購(gòu)买的全自动洗衣机通電(diàn)不工作，并有(yǒu)“嗡嗡’声。電(diàn)话咨询用(yòng)户是否按正确的操作步骤使用(yòng)，如水龙头是否打开，进水管或进水阀是否有(yǒu)弯折、堵塞现象，用(yòng)户确认操作无误。上门检查后发现原来是由于机器珪安装时没有(yǒu)安装防鼠板，電(diàn)动机在工作时由于三角带传动而产生静電(diàn)，将塑料袋吸附进洗衣机，并缠绕在電(diàn)动机散热轮上，导致電(diàn)动机无法转动。维修措施：取出异物(wù)检查電(diàn)动机正常转动，试机正常。注意事项：服務(wù)人员在安装全自动洗衣机时必须安装防鼠板，以避免及生上述情况。