11月20日晚，西门子在官方微博上发表声明称，理(lǐ)解并尊重消费者為(wèi)维护权益所开展的措施，但主张此类措施应在合理(lǐ)、合法的范围内开展。
西门子同时在声明中称，西门子冰箱产品是由博西家用(yòng)電(diàn)器有(yǒu)限公司独立生产、销售并提供售后服務(wù)，博西家電(diàn)始终积极设法与消费者沟通、了解并解决问题，作為(wèi)博西家電(diàn)的投资方之一，西门子对此表示支持和鼓励。
声明发出后，罗永浩第一时间在其新(xīn)浪微博上对此做出了回应。
罗永浩称，西门子是在回避问题推卸责任，是“缩头乌龟”的行為(wèi)，原因不外乎“承认问题的成本高于龟缩的成本”。
不少消费者对西门子的官方声明表达了不满。
“这叫什么话？既然贴了西门子的牌子，西门子当然要為(wèi)其质量负责，怎么能(néng)都推到博西头上，自己只是‘支持和鼓励’呢(ne)？卖贴牌也要有(yǒu)点职业道德嘛!”名為(wèi)“押宝龙”的博主说道，“不过这也给大家提个醒，西门子牌冰箱不是西门子自己做的，是一个没听说的厂家独立生产的，購(gòu)买要慎重。”
名為(wèi)“一毛不拔大师”的博主则幽默的说：“赞啊，西门子的公关部员工们，你们是因為(wèi)嫌工资低所以一直这么孜孜不倦的黑西门子吗？”
西门子声明发出后，众多(duō)微博用(yòng)户对西门子官方微博进行评论，其中多(duō)為(wèi)指责质疑和不满。西门子随后关闭了其微博评论功能(néng)。
此前罗永浩曾称，如果西门子继续回避问题，他(tā)将在北京798艺术區(qū)租一个大场地，免费提供铁锤供西门子冰箱受害者自愿前来砸冰箱，而青年作家韩寒存在同样问题的西门子冰箱也正在运往北京的路上。
今年9月份，罗永浩在微博上透露，自家的西门子冰箱门不易关闭，要求西门子公开承认质量有(yǒu)问题并召回不合格产品，韩寒等众多(duō)消费者也纷纷响应罗永浩，称自家的西门子冰箱存在同样问题。
对此，西门子称曾联系罗永浩，愿意提供上门维修服務(wù)，但遭到罗永浩拒绝。
11月20日上午，牛博网、老罗英语创始人罗永浩以及其他(tā)消费者来到西门子中國(guó)大厦总部进行维权，用(yòng)铁锤砸烂了三台问题冰箱（相关图集：罗永浩砸西门子冰箱维权）。20日晚间，西门子在其微博上就此发布了声明